La Oficina del Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria español recibió un total de 15.400 reclamaciones en 2006, de las que el 34% corresponden a telefonía fija, el 32% a acceso a Internet, el 15% a telefonía móvil y el 14% a paquetes de voz y datos.
Jazztel es el operador con más quejas, un 49.28%, seguido de Wanadoo con un 24.57, Ya.com con un 20.53, Tele2-Comunitel con un 10.47 y Telefónica con un 1.69%. Cierra ONO con un 1.07%.
El principal problema en acceso a Internet sigue siendo las bajas solicitadas y no tramitadas, en tanto que se reducen los problemas de calidad y las reclamaciones sobre facturación.
http://www.usuariosteleco.es/NR/rdonlyres/1CEE43DC-48FC-487A-9594-77DF3C8FF08E/18495/DatosOAUT2006.pdf
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